Lokacija Online učionica (link šaljemo nakon prijave)
Datum i vrijeme Četvrtak, 3. travnja 2025. u 10 sati
Kotizacija Besplatno. Samo 100 mjesta. Prijavite se sada!
Predavač Igor Pauletić, suosnivač i direktor FrodX-a
Zašto se prijaviti na ovaj webinar?
Kupci očekuju brz i personaliziran odgovor, dok se tvrtke suočavaju s izazovom kako to omogućiti bez drastičnog povećanja tima. Na ovom 30-minutnom webinaru saznat ćete:
- ✅ Trodijelni pristup automatizaciji podrške u kontaktnim centrima, Service Deskovima i recepcijama.
- ✅ Kako postupno uvoditi automatizaciju bez narušavanja korisničkog iskustva
- ✅ Dva praktična primjera koja pokazuju kako automatizacija povećava zadovoljstvo korisnika i smanjuje troškove – predstavit ćemo virtualnu asistenticu Leu iz Leanpaya i AI hotelskog conciergea
Tko će predavati?
Igor Pauletić, suosnivač i direktor FrodX-a
Igor je suosnivač je tvrtke FrodX, iskusan poduzetnik i investitor koji već četvrt stoljeća djeluje na području na kojem se susreću marketing, prodaja i nove tehnologije. Kao iskusan savjetnik pomaže svojim klijentima u prijenosu aktualnih tehnoloških, poslovnih i društvenih trendova u opseg njihova poslovanja, a najčešće u razvoju novih proizvoda i planiranju njihovih prodajnih putova te go-to-market strategije. Unutar tima preuzima ulogu kreatora ideja i osmišljava planove kako mijenjati ustaljene uzorke razmišljanja i djelovanja, a šira ga javnost poznaje i kao spretnog i polemičnog autora internetskih objava u kojima prepleće svoja razmišljanja i zapažanja o poslovnim, tehnološkim i društvenim trendovima.
Što ćete naučiti na webinaru?
Predstavit ćemo vam trofazni pristup koji vam omogućuje da, kroz unificiranje korisničke podrške neovisno o komunikacijskom kanalu, dođete do virtualnog asistenta koji odgovara na pisane upite vaših korisnika, komunicira putem chata ili razgovara s njima telefonom – 24/7 i na jeziku koji govore.
- 🚀 Faza 1: Kako centralizirati komunikacijske kanale (prava omnichannel podrška) i početi mjeriti zadovoljstvo korisnika
- 🤖 Faza 2: Kako uključiti AI kao asistenta "živim" agentima i ubrzati rješavanje upita
- 🔄 Faza 3: Kako omogućiti AI-u da preuzme zadatke agenata i automatizira podršku na svim komunikacijskim kanalima
Praktični primjeri
- 💡 Leanpay: Kako su uspostavili omnichannel podršku i integrirali AI u kontaktni centar
- 🏨 AI concierge: UŽIVO ćemo vam pokazati kako zvuči razgovor s AI conciergeom prilikom naručivanja usluge u hotelskoj sobi
👉 Pridružite nam se i saznajte kako postupno digitalizirati i automatizirati korisničku podršku, poboljšati korisničko iskustvo i istovremeno smanjiti troškove!
📩 Prijavite se sada! Broj mjesta je ograničen na 100.
Kontakt
Za dodatne informacije, kontaktirajte nas putem e-maila na office@frodx.com ili nazovite na 0590 327 40.