/
Kaj je CRM in kako z njim upravljamo odnose s strankami
Kaj CRM-sistemi omogočajo danes in kakšni so trendi za prihodnost
CRM v svoji najbolj osnovni funkciji povezuje vse tiste podatke, ki jih podjetja o svojih strankah in njihovih aktivnostih shranjujejo v Excelovih tabelah. Seveda je namenjen tudi reševanju zahtevnejših nalog, kot so ugotavljanje navad kupcev, načrtovanje poslovnih trendov v prihodnosti, poslovno obveščanje … Obenem sistemi CRM postajajo orodja “vse v enem”, še posebej za mikro in mala podjetja, saj jih uporabniki uporabljajo tudi kot dokumentni sistem, rešitve za projektno vodenje, pa tudi za urejanje osnovnih knjigovodskih listin.