Kdo je odgovoren za vaše rezultate?

Matija GeržinaProdaja

Beseda odgovornost nam dela težave. Slovencem. Medtem ko imamo v angleščini vrsto besed za odgovornost – responsibility, accountibility, ownership … – Slovenci ob besedi odgovornost pomislimo predvsem na krivdo. Nihče noče biti kriv za nič. Bili bi pristojni. Nikakor pa krivi za karkoli. Vsak dan sem bolj prepričan, da od tu izvirajo tudi ”prijateljska” razmerja med marketingarji in prodajalci v … Več

Z dematerializiranimi računi do boljšega poznavanja strank

Tomaž LukmanProdaja

Cilji dematerializacije računov so boljše upravljanje vračil in reklamacij blaga, zaustavitev remarketinga, optimalna segmentacija kupcev in pa merjenje zadovoljstva strank. Zapriseženemu ljubitelju francoskih družbenih dokumentarcev je Youtube zadnjič ponudil ogled prispevka o globalnem uspehu megatrgovca z nizkocenovno športno opremo — Decathlon. Z 11 milijardami evrov prometa, 1400 trgovinami in 90.000 zaposlenimi je ena največjih trgovskih verig, ki slovi ne samo … Več

Imamo stranke res napačna pričakovanja?

Darja GrabeljšekProdaja

Februarja smo bili na smučanju v italijanskih Dolomitih. Poleg mojih dveh fantičev nam je družbo delal še bratov sinček, tri tedne mlajši od mojega prvorojenca, ki je ravno na smučanju praznoval svoj četrti rojstni dan. Za fante smo imeli s seboj nekaj lego kock in avtomobilčkov, nečak pa je imel svoje plastično orodje. Zapletlo se je, ko je nečak mojemu … Več

Načrt za oblikovanje celostne izkušnje kupcev

Mojca JagodicProdaja

Ta vikend sem spet poslušala Hararija. Gre za izraelskega profesorja zgodovine, avtorja več knjig. Najbolj prodorna med njimi, Sapiens, se v napetem slogu loteva velikih vprašanj zgodovine in sodobnega sveta ter predstavi vse bistvo našega razvoja. Ko so Hararija v enem izmed intervjujev vprašali, kaj danes učiti otroke, da bodo imeli kaj početi v letu 2050, je dejal, da ne … Več

Video v B2B-marketingu? Nedvomno.

Hojka DrozgProdaja

Najverjetneje ste že zasledili, da video prevzema vodilno mesto v svetu marketinga. Vse od how-to videov, pa do screencastov, potovalnih vlogov in video receptov je prevzelo spletne strani, družbena omrežja, e-maile, reklamne panoje ter mestne avtobuse. Vsi tisti, ki se vsaj malce oziramo za trendi v marketinškem svetu, smo se že nekaj časa nazaj uglasili z mantro “Video is king”. … Več

Kuža, plastika in korenček ali zakaj programi zvestobe niso več to, kar so bili

Anja ŽibertProdaja

Nekaj mesecev nazaj smo posvojili psičko. In seveda se je bilo treba ob prihodu nove družinske članice v najbližji trgovini za hišne ljubljenčke popolnoma opremiti – posteljica, povodec, igračke, posodica, priboljški, vrečke za kakce in še cel kup drobnarij, s katerimi smo želeli poskrbeti, da bi bili prvi skupni dnevi karseda udobni za vse. »A našo kartico imate?« Prodajalke so … Več

Ali svojim potencialnim kupcem sploh rešujete kakšen problem?

Matija GeržinaProdaja

Poznana zgodba. Ravno se pripravljaš na sestanek, ko ti zabrni telefon. Ker je nepoznana številka, si rečeš: »Ah, se javim, da vsaj vidim, kdo kliče. Pa rečem, da pokličem nazaj.« In takoj naslednji trenutek ti je že malce žal, da si (spet?) to naredil. Uporabiš nekaj iz nabora vljudnostnih fraz in poskušaš povedati, da naj te pa mogoče pokličejo neko … Več

Zakaj se bo nekega dne ustavila rast poslovanja tudi v vašem podjetju?

Igor PauletičInbound Marketing, Prodaja

Pred kakima dvema mesecema me je hči vprašala, kaj je najtežje pri vodenju podjetja. Ne vem, kaj točno jo je k temu vodilo. Ampak nikoli prej se s tem vprašanjem nisem tako poglobljeno ukvarjal. V iskanju odgovora na to vprašanje sem celo redefiniral poslanstvo FrodXa. 😉 Po enem mesecu sem ji odgovoril – največji izziv slehernega podjetja je ohranjanje poslovne … Več

Razumevanje nakupnih poti – stična točka sodelovanja med marketingom in prodajo

Matija GeržinaInbound Marketing, Prodaja

Štafetni tek je vedno ena izmed najbolj zanimivih disciplin na atletskih tekmovanjih. Pri tem vedno rad opazujem, kako lahko predaja štafetne palice odločilno vpliva na uspeh ekipe. Prostor za predajo štafetne palice, kot že samo ime pove, je prostor. To ni mesto, kjer prvi tekač »odloži« štafetno palico in jo drugi tekač »prevzame«. Ne, to je dejansko 20 m dolg … Več