Odlična skrb za stranke: edini pristop za diferenciacijo naročniških storitev

Fedja HvastijaInbound Marketing, Marketing Automation, Prodaja

Živimo v svetu, kjer ponudniki naročniških storitev pogosto ne morejo več najti konkurenčne prednosti na ravni izdelkov in storitev. Kateri ponudnik električne energije ima najugodnejšo kilovatno uro energije? Kateri mobilni operater ima cenejšo minuto pogovora ali SMS? Katera polica dodatnega zdravstvenega zavarovanja najbolj ustreza vašim potrebam? Je boljši transakcijski račun ene ali druge banke? Storitev sama danes ni več orodje … Več

Kaj vi pravzaprav delate?

Igor PauletičInbound Marketing, Marketing Automation, Prodaja

Ali bi si želeli: da vas potencialne stranke same pokličejo na prodajni sestanek in ne bi več potrebovali outbound klicnih kampanj za dogovarjanje prvih prodajnih sestankov? da bi vi in vaši prodajalci že pred prvim srečanjem ali telefonskim razgovorom vedeli, kdo so vaše najbolj zainteresirane potencialne stranke in kaj vse že vedo o vas, problemih, ki jih rešujete, in rešitvah, … Več

Dobrodošli ena na ena

Igor PauletičMarketing Automation, Prodaja

Menim, da digitalizacija marketinga prinaša 3 ključne spremembe. Prva je zagotovo ta, da se zdaj vse da meriti. Ne samo oglasi in kliki nanje. Merimo lahko sleherno aktivnost posameznika, ki ga želimo nagovoriti. Da, posameznika! Druga sprememba, ki jo je digitalizacija prinesla v marketing, pa je možnost personalizacije. Če res sledimo posamezniku, potem znamo precej dobro ugotoviti njegovo zanimanje, njegove … Več

Kako izluščiti pravo ciljno občinstvo?

Igor PauletičInbound Marketing, Marketing Automation

Je za prodajni uspeh vaše marketinške kampanje pomembnejša njena pojavnost ali relevantnost sporočil za vaše ciljno občinstvo? Seveda brez določene stopnje pojavnosti ne gre, a odgovor je na dlani. Če s svojim sporočilom ne nagovarjate prave ciljne skupine, nagovorjenim vaša sporočila ne pomenijo ničesar. Jih ne slišijo, jih ne razumejo, jih ne zanimajo. Jih motijo. Če hočete, da vaše izvirne … Več

Če se oziraš za povprečji, ne moreš biti več kot le povprečen tržnik

Igor PauletičMarketing Automation

Kdo si želi biti povprečen v trženju? Nihče. Zakaj se potem sploh obremenjujete s statističnimi povprečji različnih »raziskav«? Pomembno je samo to, kar deluje vam. Pritisk mi dvigne, ko mi stranke pošiljajo različne statistike takšnih in drugačnih »študij«, kdaj bi morali pošiljati mailinge, da bi bili uspešnejši oz. bolj brani in bolj klikani. Ne mine teden, da mi kdo ne … Več

Ustvarjanje leadov ne vodi k prodaji. Upravljanje z njimi pa.

Igor PauletičInbound Marketing, Marketing Automation

Zadnje čase opažam, da vse več slovenskih spletnih strani kliče k akciji in si želi tako imenovane konverzije anonimnih obiskovalcev v ”leade” (mi jim rečemo tudi potencialne stranke). Neizmerno me zabava, kako nespretni so mnogi pri tem. Eni tehnično, drugi vsebinsko, tretji s stališča nekonvencionalne uporabniške izkušnje. Prav vsem pa je skupna ena bistvena nerodnost. Ne vedo, kaj storiti med … Več

Kaj danes delate drugače?

Igor PauletičInbound Marketing, Marketing Automation

Pred dnevi sem si na Slidesharu ogledal prezentacijo Erica Schmidta in njegovih sodelavcev, kako deluje Google. Če si boste vzeli nekaj časa in si pogledali tistih 50 in nekaj slajdov, vam zagotovo ne bo žal. Na koncu boste rekli, da je vse res … In večina bo pri tem tudi ostala. Meni pa se je v glavi zataknila ena Schmidtova … Več

Včasih so pluli s sekstantom, zdaj pa brez GPS plotterjev, radarjev, avtopilotov … ne gre

Igor PauletičMarketing Automation, Prodaja

Prejšnji vikend sva z Mihom sodelavce peljala na jadranje. Recimo temu team building. Sposodili smo si barko in se za 2 dneva odpeljali med južnodalmatinske otoke. Fajn je bilo. Ni bilo treba dolgo, da smo se zapletli v razpravo o tehnologiji, ki jo je imela barka. Na manj kot 14 metrov dolgi jadrnici je bila praktično vsa navtična oprema, kot … Več