Zakaj se splača vlagati v uporabniško izkušnjo

Andreja GregorkaProdaja

Verjetno ste sredi januarja ujeli novičko o lažnem bombnem preplahu na Havajih. Mojo pozornost je pritegnila bolj zaradi razloga, ki so ga kot opravičilo za napako navedli odgovorni. Reveža, ki je pomotoma zamenjal baje na videz povsem podobna in blizu postavljena gumba, so poslali na oddih, krivdo za napako pa deloma prevalili na slabo načrtovan interface programa za opozorila. »Samo … Več

Partnerji vas bodo uničili

Miha BreskvarProdaja

Se zavedate vpliva svojih partnerjev na izkušnjo vaših strank? Mogoče se sliši malo čudno – le kaj ima partner z izkušnjo vaših strank? Tudi sam nisem razmišljal o tem, dokler se nisem znesel nad ubogo gospodično, ki v resnici ni imela nobenega vpliva na mojo izkušnjo. Tisti, ki se zavedajo vpliva partnerjev na izkušnje svojih kupcev in pravočasno ter primerno … Več