Upravljanje odnosov s strankami, chatboti in seks

Igor PauletičProdaja

Seks v naslovu je skoraj samo zato, da mi več ljudi nameni svojih šest minut za branje razmisleka o chatbotih, njihovih koristih in zadovoljstvu strank … Če ni pogovorov, ni odnosa. Imam prijatelja, ki pravi, da je predpogoj za dolg in uspešen zakon reden pogovor med zakoncema. Trdi, da bi si vsak par, kjer se narahljajo odnosi, moral prizadevati, da … Več

Koliko slabih prodajalcev si lahko privošči vaše podjetje?

Igor PauletičInbound Marketing, Prodaja

Hiperpovezani informirani kupci niso nekaj, kar bi se pojavilo včeraj. Že od leta 2011, ko je Google objavil izsledke svoje raziskave ZMOT (Zero moment of truth) z empiričnimi raziskavami, ugotavljamo, da vse večji del nakupne poti potrošniki in tudi poslovni kupci opravijo sami, brez stika prodajalca. Splet in družabna omrežja predstavljajo najdostopnejši in hkrati tudi najbogatejši vir informacij ljudem v … Več

Kako do boljših rezultatov v kompleksni (B2B) prodaji?

Igor PauletičProdaja

Nakupne navade sodobnih poslovnih kupcev so se v zadnjih letih močno spremenile, večina podjetij pa se temu še ni uspela najbolje prilagoditi. V iskanju prijemov za čim bolj zdravo poslovno rast se vse več direktorjev intenzivno ukvarja s tem, kako najprimerneje uskladiti marketing in prodajo ter jasno meriti učinkovitost vsakega od njiju. Še nikoli doslej ni bilo tako aktualno vprašanje, kako … Več

Katere poslovne cilje bi radi uresničili, da razmišljate o uvedbi sistema CRM?

Igor PauletičProdaja

Če je primarni cilj povečanje prodaje, uvedbo CRM pa naj bi vam zagotovili računalniški inženirji, potem ste na dobri poti, da zavozite. Tako kot polovica vseh, ki so se tega lotili. Zdelo se mi je, da imamo samo v Sloveniji to smolo, da v povprečju vsak drugi “CRM-projekt” ne izpolni pričakovanj, pa sem danes našel kup statistike različnih svetovnih analitskih … Več

Ni treba biti najcenejši, če ste najboljši

Igor PauletičInbound Marketing, Prodaja

Pred časom sem na blogu objavil zapis z naslovom Kaj premaga najnižjo ceno?, ki je verjetno že zgolj zaradi svojega naslova k branju privabil izredno veliko število bralcev. Ko sem se lotil analize bralcev, sem ugotovil, da gre v prvi meri za ljudi, ki so tako ali drugače vpeti v prodajo in nosijo odgovornost za prodajne rezultate. Omenjeni zapis sicer obravnava uveljavljanje novega … Več

Ena največjih zmot prodajalcev – da mi vselej lahko prodajo svoj izdelek ali storitev. Tudi če sploh ne razmišljam o nikakršnem nakupu.

Igor PauletičInbound Marketing, Prodaja

V resnici je to problem marketingarjev (ne prodajalcev!) in posledično ključni razlog, da marketing in prodaja v večini podjetij še vedno ostajata nepovezani poslovni funkciji (procesno gledano). Dajte mi tri minute, da pojasnim to svojo tezo … Za rast poslovanja boste morali pokrpati vrzel med promocijo (oglaševanjem) in prodajnimi aktivnostmi – prvim stikom prodajalca Povpraševanje je proaktivnim in prodajno usmerjenim … Več

Vaš marketing se gre personalizacijo, ki to ni

Igor PauletičMarketing Automation, Prodaja

Potem ko ste zadnjič s službenimi kolegi za šalo na spletu kupili mini dron na daljinca – in vam zdaj brskanje po Facebooku motijo oglasi za najrazličnejše tovrstne brenčače – ste začeli vnovič razmišljati o marketingu, takem, ki zna v svoj fokus zajeti človeka kot posameznika. O personalizaciji. Zakaj krilatica v praksi še vedno ne deluje, kot bi morala? Zakaj … Več

GDPR – uredba, ki bo spremenila marketing bolj kot katera koli druga regulatorna zahteva doslej

Igor PauletičGDPR, Prodaja

Zadnjih nekaj mesecev me vsaj enkrat tedensko nekdo vpraša, če smo se usmerili tudi v pravno svetovanje in če so pravniki in pooblaščenci za skladnost poslovanja zdaj naše novo ciljno občinstvo. GDPR je le uredba in uredbe naj bi zanimale pravnike, je kratko pojasnilo na moje začudenje. Zakaj bi GDPR moral zanimati predvsem marketingarje in prodajalce? Ključni namen uredbe GDPR … Več

Marketing, ki se odziva: zakaj se tega ne greste v vašem podjetju?

Igor PauletičProdaja

Marketing prej ali slej ubije vsak komunikacijski kanal, ki ga osvoji! Od nekdaj je tako. Elektronska pošta desetletjem uporabe navkljub sicer še vedno ostaja pomembno marketinško orodje. Zagotovo gre za ključno orodje, vsaj v B2B-segmentu. Z njeno pomočjo poskušamo s strankami vzpostaviti dvostransko komunikacijo in posledično graditi odnos, a je zaradi vedno večje količine poštnega prometa pozornost prejemnikov čedalje teže … Več