Igrifikacija ali gamification se uporablja že dolgo časa v izobraževanju in oglaševanju, v zadnjih letih pa je doživela razcvet prav na vseh področjih življenja. Je pristop, ki uporablja mehaniko in elemente iger pri reševanju izzivov v okoljih, ki niso igre. Na tak način vzpostavlja vez z uporabnikom in veča njegovo zavzetost – običajno zelo uspešno. »Jaz pa že ne sodelujem v … Več
Kaj delamo narobe, če večino prodajnih priložnosti izgubimo sami proti sebi?
Zadnje pol leta, morda kak mesec ali dva več, sem resnično obseden s podatki. Če sem se doslej v poslu skoraj izključno zanašal na svoje občutke, sem se ob trenutnem “AI-hajpu” odločil raziskati skladnost svojih občutkov z dejanskimi podatki, ki jih v okviru aktivnosti pri poslovnem razvoju FrodXa zbiramo z različnimi orodji. Zaposlili smo nove moči – odprli smo delovno … Več
Kaj da pristnost priporočilu in kako spodbuditi priporočanje?
Za 3 stvari mi ni žal zapravljati denarja – za golf, vrhunsko kulinariko in odlična vina. Ljudje, ki me poznajo, to vedo. Nekateri celo pravijo, da so to edine 3 stvari, ki me v življenju zanimajo. 😉 Kaj je skupnega vsem priporočilom? Z ljudmi, s katerimi si delimo podobne interese, se pogosto pogovarjamo o svojih kulinaričnih doživetjih. Razmislek o teh … Več
Reality check za marketingaše
Pri svojem delu se vsakodnevno srečujem s predstavniki podjetij, ki si v osnovi prizadevajo na tržišču izboriti nekolikšen oziroma, bolje rečeno, čim večji tržni delež s produkti ali storitvami, ki jih prodajajo. Večina (pravilno, kot so se naučili na fakultetah) razmišlja o ciljnih skupinah, pozicioniranju znamke in/ali produkta, o sporočilih, ki jih lansirajo na trg, in trenutkih, ob katerih so … Več
Personalizacija – ni več vprašanje, ali naj e-mail začnem z “Živjo, {Ime}“
O zapisu o tem, kako pomembna je personalizacija, razmišljam že nekaj časa. K temu me je nekaj časa »spodbujal« trgovec, ki mi je pošiljal e-maile z nagovorom: »Andreja, ta in ta dan imate upokojenci popust na …«. Nič boljši pa niso klicni centri. Vsak mesec me pokliče nekdo, ki mi po minuti drdranja ponudi sestanek, ker da je ravno na … Več
Postali smo odvisniki od utripajočih pikic
Pogosto sem deležen očitka, da FrodX in nam podobna podjetja posiljujemo marketingarje in prodajalce s tehnologijo. In da je marketing stvar kreative, nikakor tehnologije. Ko smo leta 2012 kot pionirji v regiji implementirali prvih nekaj marketing automation sistemov in podjetjem pomagali na poti transformacije iz outbound v inbound marketing, sem bil prepričan, da takratni marketing automation sistemi predstavljajo vso potrebno … Več
Zakaj sem dokončno obupal nad svojo banko?
Naj začnem pri olajševalni okoliščini. Banke so v izredno nehvaležnem položaju. Med seboj tekmujejo s praktično enakimi ponudbami, izdelki in storitvami, kar je večkrat videti, kot bi skušal med seboj ločiti Pepsi in Coca-Colo. Stvar okusa. Zato morajo vse napore vlagati v kakovostno servisiranje komitentov ob znanem dejstvu, da so stranke za višjo raven servisa in odličnost v odnosu do … Več
Umetnost načrtovanja zahvalne strani
V naslovu ne namigujem na spretnost obračanja besed, s katerimi bi lahko kupcu, bralcu ali potencialni stranki segli v srce. Pač pa, naj se sliši še tako grozno, segli v žep! 🙂 Res je, da je bistvo zahvalne strani (angl. thank you page) zahvala za izražen interes in usmerjanje k naslednjim korakom, kot npr.: »Hvala za prenos! Vodič je na … Več
Zakaj se splača biti flawsome?
Že nekaj let smo v podjetništvu priče trendu zavzemanja podjetij za aktualne družbene tematike ter s tem izkazovanja imperative namena. Tako so se rodile na primer zgodbe o ekološko prijaznih materialih, o prodaji prek pravičnega trgovanja, o marketinških kampanjah, ki opozarjajo na družbene neenakosti, in podobno. Podjetja na ta način (poleg očitnih koristi, ki jih prinašajo na področju družbenih sfer) … Več