Merite preveč, premalo ali ravno prav?

Darja GrabeljšekProdaja

V dobi, ko je na voljo več kot 5000 t. i. martech orodij (marketing technology), lahko merimo in analiziramo skoraj vse, kar si zamislimo. Jasno, to nima smisla. Kot ponudniki marketinško‑informacijskih sistemov pogosto navdušujemo (ali strašimo) potencialne stranke s prikazom, kaj vse bi lahko sedaj spremljale. A dejstvo je, da se še vedno srečujemo z organizacijami, ki imajo na voljo marsikatero orodje, … Več

Vaš marketing se gre personalizacijo, ki to ni

Igor PauletičMarketing Automation, Prodaja

Potem ko ste zadnjič s službenimi kolegi za šalo na spletu kupili mini dron na daljinca – in vam zdaj brskanje po Facebooku motijo oglasi za najrazličnejše tovrstne brenčače – ste začeli vnovič razmišljati o marketingu, takem, ki zna v svoj fokus zajeti človeka kot posameznika. O personalizaciji. Zakaj krilatica v praksi še vedno ne deluje, kot bi morala? Zakaj … Več

Kdaj so “grdi” e-maili bolj učinkoviti?

Andreja GregorkaProdaja

Pri besedni zvezi grdi e-maili imam v mislih obliko sporočila, napisanega v surovi obliki oz. golem besedilu. Za razliko od e-maila v HTML-obliki (Hyper Text Markup Language), v katerem najdete slike, videe, gumbe, barve, linke in druge elemente, v e-mailu z golim besedilom ni ničesar na videz prav “privlačnega”. V resnici spominja na sporočilo, ki ga pošljete prijatelju, kolegu ali … Več

GDPR – uredba, ki bo spremenila marketing bolj kot katera koli druga regulatorna zahteva doslej

Igor PauletičGDPR, Prodaja

Zadnjih nekaj mesecev me vsaj enkrat tedensko nekdo vpraša, če smo se usmerili tudi v pravno svetovanje in če so pravniki in pooblaščenci za skladnost poslovanja zdaj naše novo ciljno občinstvo. GDPR je le uredba in uredbe naj bi zanimale pravnike, je kratko pojasnilo na moje začudenje. Zakaj bi GDPR moral zanimati predvsem marketingarje in prodajalce? Ključni namen uredbe GDPR … Več

Na katerem mestu se je znašlo vaše podjetje na lestvici nudenja najboljše nakupne izkušnje?

Matevž KadakProdaja

Vsakič, ko me kdo vpraša, s čim se ukvarjam, mi potem, ko mu razložim, da se ukvarjam z zadovoljstvom strank, hitro navrže, katera podjetja naj kontaktiram. Pravzaprav se čudi, zakaj jih še nisem, češ, ti pa res ne znajo delati s strankami. Nato sledijo večinoma humorne pripovedi o njihovi izkušnji z izbranim podjetjem. Te imam najraje. Ker si hitro ustvarim … Več

Bo GDPR tudi vas prisilil v brisanje e-mailov?

Andreja GregorkaGDPR

Med letošnjim dopustom smo se s prijatelji skoraj sprli zaradi, hecno, mogočnosti interneta in zbiranja osebnih podatkov. Dolga zgodba na kratko: navzkriž smo si bili glede uporabnosti in prednosti tega početja, strinjali pa smo se lahko le v tem, da je lahko kopičenje velike količine podatkov na enem mestu neugodno z vidika varnosti in zasebnosti. Ko sem namignila na »rešitev« … Več

Marketing, ki se odziva: zakaj se tega ne greste v vašem podjetju?

Igor PauletičProdaja

Marketing prej ali slej ubije vsak komunikacijski kanal, ki ga osvoji! Od nekdaj je tako. Elektronska pošta desetletjem uporabe navkljub sicer še vedno ostaja pomembno marketinško orodje. Zagotovo gre za ključno orodje, vsaj v B2B-segmentu. Z njeno pomočjo poskušamo s strankami vzpostaviti dvostransko komunikacijo in posledično graditi odnos, a je zaradi vedno večje količine poštnega prometa pozornost prejemnikov čedalje teže … Več

Ste se kdaj vprašali, zakaj imamo ljudje raje mnenje kot argumente?

Hojka DrozgProdaja

Ena izmed prvih stvari, ki sem se jih naučila med študijem antropologije, je bila ta, da se ljudje vedemo na nelogičen in neracionalen način. Od pričetka našega obstoja je bilo namreč večinoma pomembneje, da smo se odločili hitro, kot pa da je bila odločitev popolnoma pravilna. Posledično smo v možganih razvili mnogo bližnjic, po katerih hitro in impulzivno sprejemamo odločitve. … Več

Povečajte prodajo brez višanja proračuna za trženje

Matevž KadakProdaja

Prejšnji teden, ko sem bil na sestanku v enem izmed slovenskih podjetij, smo začeli govoriti o indeksu NPS (Net Promoter Score), s katerim pri InstantFeedbacku merimo zadovoljstvo strank, in hitro se je pojavilo precej klasično vprašanje: »Kaj lahko naredimo z našimi obstoječimi strankami? Jih lahko kako uporabimo?« Seveda sem z veseljem odgovoril. Indeks NPS deli stranke v tri skupine: obrekovalci, … Več