Blog

Zaton CRM-sistemov in vzpon pametnih prodajnih orodij

CRM ni več dovolj – za celosten vpogled v odnos s stranko ga je treba povezati tudi z drugimi pametnimi orodji

Podjetja so sisteme CRM uvajala, da bi imela na enem mestu zbrane vse kontaktne podatke stranke, njeno finančno sliko, vse dokumente, povezane s stranko, pregled nad
vso komunikacijo oziroma interakcijo, ki so jo imela z njo. Danes to ni več dovolj, če želite imeti celosten vpogled v vaš odnos s stranko, vedeti, kakšna so njena zanimanja in potrebe ter na kateri stopnji nakupnega procesa je.

Zato smo pripravili priročnik, v katerem izveste:

  • katere funkcionalnosti so ponudniki CRM-sistemov že dodali osnovnim funkcionalnostim ter zakaj bi jih moralo imeti in uporabljati vsako podjetje (ne glede na panogo),
  • s katerimi pametnimi orodji in sistemi je smiselno povezati CRM, da boste točno vedeli, kdaj je stranka pripravljena na nakup,
  • kako s pomočjo pametnih orodij personalizirati nakupno izkušnjo posamezne stranke ter jo ogreti za nakup.

Prenesi priročnik