Upravljanje odnosov s strankami, chatboti in seks

Igor PauletičProdaja

Seks v naslovu je skoraj samo zato, da mi več ljudi nameni svojih šest minut za branje razmisleka o chatbotih, njihovih koristih in zadovoljstvu strank … Če ni pogovorov, ni odnosa. Imam prijatelja, ki pravi, da je predpogoj za dolg in uspešen zakon reden pogovor med zakoncema. Trdi, da bi si vsak par, kjer se narahljajo odnosi, moral prizadevati, da … Več

Spletne strani ni v Googlu. Kaj pa zdaj?

Iztok GolobProdaja, SEO

Pred kratkim sem med SEO-analizo spletne strani znanega slovenskega podjetja naletel na zanimivo težavo. Spletne strani ni bilo v Googlu. O njihovi osnovni strani in domeni ni bilo ne duha ne sluha. Tudi če sem vpisal zgolj ime podjetja. Še več. Isti simptom je hkrati pestil nekatere druge pomembnejše podstrani. Vse, kar je Google ponudil, so bili PDF-dokumenti in podstrani … Več

Kaj nas o prodaji lahko nauči ljubezen ali zakaj je 90 % vaših leadov neuporabnih

Mojca JagodicProdaja

Zadnje čase dejtam. Prek Tinderja, ene izmed bolj priljubljenih brezplačnih aplikacij za spoznavanje novih ljudi in parčkanje. 90 odstotkov fantov, ki mi jih aplikacija ponudi, diskvalificiram v roku nekaj sekund. Naj vam razložim, zakaj. Novodobno zmenkarjenje Za uspeh Tinderja je najbrž krivo to, da od uporabnika ne zahteva veliko truda. Tako rekoč v nekaj minutah ste lahko pripravljeni na lov … Več

Zakaj se splača vlagati v uporabniško izkušnjo

Andreja GregorkaProdaja

Verjetno ste sredi januarja ujeli novičko o lažnem bombnem preplahu na Havajih. Mojo pozornost je pritegnila bolj zaradi razloga, ki so ga kot opravičilo za napako navedli odgovorni. Reveža, ki je pomotoma zamenjal baje na videz povsem podobna in blizu postavljena gumba, so poslali na oddih, krivdo za napako pa deloma prevalili na slabo načrtovan interface programa za opozorila. »Samo … Več

Koliko slabih prodajalcev si lahko privošči vaše podjetje?

Igor PauletičInbound Marketing, Prodaja

Hiperpovezani informirani kupci niso nekaj, kar bi se pojavilo včeraj. Že od leta 2011, ko je Google objavil izsledke svoje raziskave ZMOT (Zero moment of truth) z empiričnimi raziskavami, ugotavljamo, da vse večji del nakupne poti potrošniki in tudi poslovni kupci opravijo sami, brez stika prodajalca. Splet in družabna omrežja predstavljajo najdostopnejši in hkrati tudi najbogatejši vir informacij ljudem v … Več

Kako do boljših rezultatov v kompleksni (B2B) prodaji?

Igor PauletičProdaja

Nakupne navade sodobnih poslovnih kupcev so se v zadnjih letih močno spremenile, večina podjetij pa se temu še ni uspela najbolje prilagoditi. V iskanju prijemov za čim bolj zdravo poslovno rast se vse več direktorjev intenzivno ukvarja s tem, kako najprimerneje uskladiti marketing in prodajo ter jasno meriti učinkovitost vsakega od njiju. Še nikoli doslej ni bilo tako aktualno vprašanje, kako … Več

Pitch, ki ne pomiri strahov odločevalcev, ne more uspeti

Hojka DrozgProdaja

Naše podjetje se rado pohvali s tem, da svojim zaposlenim nudi okolje, ki odprtih rok sprejema nove ideje. Zavedam se, da imam srečo, da delam v organizaciji, kjer imam kot član ekipe zmeraj priložnost, da sem slišana. Obenem pa se zavedam tudi, da je spodbujanje inovativnosti v kulturi podjetja dognana poslovna drža, ki se neredko obrestuje. V dobi, ki časti … Več

Ali so chatboti prihodnost digitalnega marketinga?

Tomaž LukmanProdaja

Pred krompirjevimi počitnicami so se nam načrti za kratek oddih nekoliko spremenili, zato smo morali precej na hitro sprejeti nekaj odločitev, da bi družina vseeno za kratek čas pobegnila vsakdanu. Za takšne stvari običajno uporabim storitev Booking.com, ki me je tokrat nekoliko presenetila. Prvič se mi je zgodilo, da sem po opravljeni rezervaciji dobil sporočilo prenočišča znotraj pogovornega okna aplikacije. … Več

Katere poslovne cilje bi radi uresničili, da razmišljate o uvedbi sistema CRM?

Igor PauletičProdaja

Če je primarni cilj povečanje prodaje, uvedbo CRM pa naj bi vam zagotovili računalniški inženirji, potem ste na dobri poti, da zavozite. Tako kot polovica vseh, ki so se tega lotili. Zdelo se mi je, da imamo samo v Sloveniji to smolo, da v povprečju vsak drugi “CRM-projekt” ne izpolni pričakovanj, pa sem danes našel kup statistike različnih svetovnih analitskih … Več